实测美团小美 ：除了送外卖，啥也干不了

本地生活领域的 AI 大战，有点精彩。

这周，高德神秘搞事之后亮出一张 " 高德扫街榜 "。这张榜单号称用 AI 呈现用户真实选择数据，展示真正吃喝玩乐的好去处。

听听，每个字都在戳美团。

没想到，仅仅一天之后，美团的 AI 应用「小美」就上线了。

小美是一个 To C 的 AI Agent，能 " 帮你想，帮你办 "，类似 AI 生活小秘书。

根据介绍，像外卖下单、餐厅订座、美食推荐、规划一周食谱、设置日常提醒等工作，它都能完成。

大厂的本地生活 AI 对线，就这么水灵灵地开始了。

不同于高德的直接展示，作为独立 APP 的小美目前正在公测阶段，会不定期发布体验码。

* 社交媒体上开始出现 " 求小美暗号 " 的声音

我们拿到小美体验码之后也进行了测评。

整体来看，小美在外卖场景里基本能完成任务闭环，体验已超出不少近半年的新 AI 产品。其他场景，比如休闲娱乐、便民生活中，小美还会经常出错。

点外卖：20 分钟丝滑配送

拿着来之不易的邀请码，在首页输入暗号，就进入了小美 APP 的首页。

就 ... 让小美叫我 " 仙女 " 吧，哈哈。

小美的 APP 界面非常简洁，主要就是一个对话框。用户可以在这里选择说话或打字和小美交流。

为了让小美执行任务更加精准，我向它授权了自己的 " 美团数据 " 和所在位置。

接下来开始正式测评！

AI 点的第一顿外卖，我选了奶茶。

直接告诉小美，我想点杯奶茶。果然，授权了美团数据还是有点用的，小美直接给我推荐了常喝的品牌。

点进订单页面，选好品类。小美就能调出支付页面直接下单了！

* 确认订单

* 支付完成

这个从沟通到下单的过程只用了几分钟。又等了 20 分钟，这份由 AI 点的奶茶，就水灵灵地出现在我的面前。

* 和纯人工点单的效果没有任何区别

第一轮外卖体验，小美顺利完成，效果着实有点惊艳。

我又让它下单一支出行用的、适合敏感口腔的牙膏。很快，小美帮我找到了两个旅行装抗敏感牙膏。

我总结了下，如果给小美下一个非常清晰的指令，比如 " 为我买红星面包店的吐司 "，它会立刻弹出一个最近距离的订单界面。经过我的人工确认后，只需要点一下小美的 OK 按钮就能下单。

* 精准需求

* 对它的推荐不满意，能点击进入店铺修改订单

如果是模糊指令，比如 " 我想点杯喝的 "，它就会尝试使用美团数据推荐，直到拿到用户肯定的答案。

实测下来，不管是下精准还是模糊指令，小美在点外卖的需求中整体是够用的——至少它真的能完成任务，已经比不少 Agent 强非常多。

当然，帮忙点外卖的小美还有一些需要完善的地方。

比如，在没有确定固定店铺时，小美推荐的产品和产品详情页还没打通。

我不能点进去了解更详细的信息，也不能通过点击跳转到这个 " 选项 " 的产品 / 店铺界面，如果想下单其中的某个选项，需要向小美下达新的指令。

* 不能通过小美给出的商品图跳转到商品详情页

另外，小美对一些产品推荐的种类比较少，显得智商有限。

例如我让它帮我买一款帮助在墙上挂画的工具，小美推荐了 3 款橡胶锤——这种容易在墙上留痕的工具。但其实，比较理想的方案是无痕双面胶。

外卖之外的迷惑体验

送外卖算是美团的当家本领。

接下来测试升级，我开始测试其他 " 生活助手 " 功能。

让我有点惊喜的是提醒功能。

我先告诉小美，每个小时都要提醒我喝水。

这个任务立刻被响应——接下来的每个整点，小美都在兢兢业业地提醒我喝水。

* 提醒会直接 Push 推送到手机屏幕

再上个难度，我让小美帮忙买接下来一周的 Manner 早餐。

结果，它满口答应后开始大脑错乱，一会儿说可以帮我买冰美式早餐套餐，一会儿又说没有这个套餐。

真实的结果是，的确存在这个套餐，但全称是 " 超大杯冰美式早餐组合 "。难道小美分不清 " 套餐 " 和 " 组合 "？

休闲娱乐场景，我尝试让小美预订 KTV。

经过一番沟通，本来我已经走到了最后的下单流程。结果几分钟后，小美说，经过和商家电话，发现这个 KTV 该时间段已经满了。

我有点震惊，它真的在打电话确认吗？于是，我打开了美团 APP 致电这个商家。

结果商家毫不犹豫地说，该时间段还有空余包间，还给我介绍了各种价格不同的套餐。

所以，小美、商家和我，到底是谁 Bug 了呢？

最后，我再让小美找一个共享充电宝。

这个任务妥妥地失败了——小美给我推荐的都是售卖的充电宝商品。

我又要求了一遍。这次它理解了我的需求，但看起来似乎是没有接入共享充电宝的服务。

同样地，扫共享单车的功能也还没接入。

这么一看，小美，还有很大的提升空间啊。

当然，官方也说最近他们正在加班加点地优化。希望小美的产品体验能早日赶上美团 APP 吧。