欠费14元像欠债40万？美团打车“催收式”短信遭吐槽

近日，三言注意到有网友反映自己遭到美团打车 " 催收式 " 短信通知提醒交费。

根据网友在社交平台上发布的帖子显示，美团打车给该网友发送警示短信称，" 乘客您好，平台必须严肃警示您 …… 打车账单已经逾期 5 天，务必于今日 23:59 前点击链接立即结清，否则将直接降低您在平台的个人信用。"

这名网友称，" 美团真是恶心到家了 "，自己可能无意中使用美团打车；然后收到订单逾期警示短信。

该网友认为，仅仅 10 元钱，五天未支付，美团竟以 " 催债公司 " 的逻辑催款，实在无法理解。

笔者亲测：

使用美团打车欠款 14 元

五天后遭 " 催收式 " 短信通知

为了求证网友经历是否属实，笔者亲自使用美团打车进行测试。

" 美团打车 " 入口在美团 App 首页顶部。

进入后，交互逻辑其它网约车平台类似，需要选择好上车点以及目的地信息。

美团打车提供包括其自营车型在内的多家网约车选择，例如美团特选型、美团快车、曹操出行等。

9 月 11 日上午，笔者亲自使用美团打车前往 1.6 公里外的一家商场购物。整个打车体验除了感觉车来得比较慢外，都很不错。全程耗时 5 分钟，花费 14 元。

行程结束后，为了验证是否会收到美团打车 " 催收式 " 短信，笔者故意没有付款。

从行程结束那一刻算起，24 小时内笔者未收到任何催款通知。

而在 9 月 14 日，美团打车终于发来了第一条短信：

【美团打车】「支付延迟通知」重要提醒：尾号 xxxx 的 2025-09-11 订单已逾期 48 小时。及时支付将保障：✓ 维持良好信用记录✓ 享受平台专属权益。请立即点击或前往美团完成支付！

从这条短信的短信语气来看，语气平和，并不算严肃，还在强调有优惠之类信息。

会不会拖欠打车款比较久才会收到网友所述的 " 催收式 " 短信呢？于是笔者决定再等两天。

果然，9 月 16 日，笔者再次收到一条美团打车发的交费通知：

【美团打车】乘客您好，平台正式提醒您：订单「 ( 京 MFS131 ) ：起点慧忠北里第二社 ...」已逾期 5 天，请务必于今日 23:59 前登录美团官方 app 完成支付，否则将直接影响您的平台信用记录！

而这一次，短信的语气严肃了很多，虽然和网友截图中的用词有出入，但确实有种 " 压力值爆表 " 感。

短信从 " 支付延迟通知 " 开头，直接转为 " 平台正式提醒您 "；之后又是 " 请务必 ……" ‘又是 " 否则将直接影响您的平台信用记录！"

这一连串话术给人一种 " 我不是欠了 14 元打车费，而是欠了 40 万‘黑网贷’ " 的感觉，说不定再拖几天就要 " 爆通讯录 "。

于是笔者就这条短信内容咨询美团客服，尤其是短信中 " 平台信用记录 " 中 " 平台 " 是否指国家征信系统的信用记录提问。

但美团客服根本不正面回答，仅表示笔者以后不会再收到这类短信，同时也强调用户银行征信记录不会受影响。

大量网友吐槽美团打车

三言注意到，美团打车 " 催收式 " 通知短信情况并非个例。很多网友都曾在社交平台上吐槽过。这种情况甚至早在几年前就存在，而且短信话术都 " 五花八门 "，并且充满 " 紧迫感 "。

比如有强调 " 平台会逐步加重处罚 " 的；

有 " 执行要求 "，不按时支付 " 将采取必要措施 " 的；

有 " 账户封锁警告 "、" 紧急情况！您的账户将在 1 小时后全面封锁 ……" 的；

有 " 追责即将启动 "、" 我方将启动刚性措施 "、" 避免今日 23:59 后的后果 "、" 最后警告 " 的；

有 " 征信黑名单 "、" 警告！如您在 …… 不支付欠款 "、" 将被报送至征信机构，形成征信黑名单记录 ……" 的；

还有 " 启动处罚 "、" 拖欠和失信双名单处罚 "、" 构成拖欠并追责 " 的；

更离谱的是，还有网友晒出自己手机拦截记录显示，自一月起动不动就会受到美团打车的催款通知，而且从截图露出的部分看，通知短信用词都非常严厉，充满各种 " 法律诉讼预警 "、" 违约记录即将提交 "、" 账户封锁警告 "…… 等内容。

诚信交易固然重要

用户体验同样应当被重视

如果不注意看通知短信前 " 美团打车 " 四个字的话，这些短信内容真的很像网贷逾期后遭到催收公司催款的短信通知。

当然，欠缴打车费用甚至故意拖欠确实不应该，使用网约车服务后及时交费也是一种义务。但是美团打车这样的行为是否少了点 " 人情味 " 呢？

现在，移动支付的便捷往往让人们有时会充满 " 迟钝感 "。尤其是网约车支付场景，不需要抵达目的地后立刻付款，可以事后在手机上完成履约。但生活中，出现 " 下车后忙着办事 " 等情景导致忘记支付的情况并不少见。

因此，相信绝大部分消费者并非故意欠款不还。

更何况，即使是在北上广深这样的大城市，使用网约车服务再贵充其量是几百元钱。那么，因几十、几百元钱就以及其严肃的口吻 " 催收 "，着实在用户体验方面欠考虑。

从笔者和美团客服的沟通情况来看，这种短信催收形式是可以关闭的；其次，短信里所谓的 " 影响平台征信 " 应该也不是指国家级别的征信系统，否则客服也不会指出对征信没有影响。

那在某种角度上可以视作美团打车这种提醒方式多少有点 " 小题大做 "、甚至 " 威胁 " 的意思。

在如今网约车市场竞争激烈的大背景下，各个玩家都在 " 卷 " 服务、" 卷 " 体验。

在各个细节都能让用户满意，才更有赢的胜算。

笔者真心建议美团打车方面更换交费短信通知的话术，用温柔的语言，一样能够起到提醒大家的作用，不是吗？